Problemas con la verificación del número de teléfono: solución de problemas básica

Problema: se me indica que mi tipo de número de teléfono no es compatible.

Recibes el mensaje “Este tipo de número de teléfono no es compatible. En su lugar, usa un número de teléfono que no sea virtual.”

Solución: prueba los siguientes pasos:

1. Prueba con un número de móvil válido o con un número VoIP fijo válido. Indeed ya no permite usar números VoIP no fijos para la verificación de cuentas.
2. Si usas un número de teléfono válido y sigues teniendo problemas:
   1. Ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que tu número está configurado con el tipo de línea correcto.
   2. Una vez actualizado, vuelve a intentarlo.

Problema: me piden que vuelva a intentarlo.

Recibes el mensaje “No hemos podido verificar este número en este momento. Prueba con otro número o espera 12 horas para volver a intentarlo."

Solución: es posible que tu número de teléfono esté bloqueado. Prueba lo siguiente:

1. Vuelve a verificar tu número de teléfono una vez cada doce horas.
2. Utiliza un número de teléfono diferente o un número VoIP fijo.

Aparece el mensaje “Demasiados intentos de verificación. Inténtalo de nuevo más tarde."

Solución: prueba los siguientes pasos:

1. Vuelve a verificar tu número de teléfono en diez minutos. Si eso no soluciona el bloqueo, vuelve a intentarlo después de 24 horas.
2. Usa un número de teléfono diferente, como un número de teléfono fijo o un número VoIP fijo.

Problema: no recibo el mensaje de texto con el código de verificación.

Es posible que tu teléfono esté bloqueando el mensaje de verificación.

Solución: prueba los siguientes pasos:

1. Cambia los ajustes de No molestar de tu dispositivo:
   • Desbloquea cualquier número de teléfono de empresa.
   • Activa Permitir notificaciones de.
2. Comprueba que tu dispositivo esté encendido y dentro de la cobertura móvil:
   • Si la señal es débil, apaga el dispositivo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
3. Asegúrate de que recibes mensajes de texto de otros servicios o remitentes.
4. Comprueba el espacio de almacenamiento de mensajes. Si está lleno, elimina mensajes antiguos.
5. Elimina las apps de terceros que puedan bloquear o filtrar mensajes de texto.
6. Revisa la carpeta de correo no deseado o spam de tu teléfono.
7. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la red de tu operador de origen. Es posible que los mensajes no lleguen si estás en roaming o fuera de la red.

Problema: no recibo el código de verificación por WhatsApp.

Solución: si no recibes el código de verificación por WhatsApp, prueba lo siguiente:

1. Acepta las Condiciones del servicio de Meta.
   • Asegúrate de haber aceptado los Términos del servicio más recientes.
   • Puedes comprobarlo en Ajustes > Ayuda o Configuración > Información de la app.
   • Si aún no lo has hecho, se te pedirá que aceptes los términos y las políticas más recientes.
2. Asegúrate de que tu número esté activo y registrado.
   • Confirma que WhatsApp está activo en tu dispositivo.
   • Asegúrate de usar un número de teléfono válido que esté registrado correctamente en tu cuenta.
3. Actualiza la app.
   • Asegúrate de que estás usando la última versión de WhatsApp.
   • Las versiones obsoletas pueden impedir la entrega de mensajes.
4. Introduce tu número de teléfono en el formato correcto.
   • Comprueba que has introducido tu número en formato internacional completo (E.164). Esto incluye:
     • un signo más (+)
     • el código de país
     • el código de ciudad o área
     • tu número de teléfono local
   • Consulta las preguntas frecuentes de WhatsApp sobre el formato internacional de número de teléfono para obtener más información.

Problema: me piden que pruebe con otro número

Recibes el mensaje: “Este número de teléfono ya está vinculado al número máximo de cuentas. Prueba con un número diferente.”

Solución: es posible que ya hayas usado tu número para otras cuentas. Puedes:

1. Iniciar sesión en una de esas cuentas y cambiar el número, o cerrar la cuenta.
2. Eliminar tus datos de Indeed. 
3. Usar un número diferente o un número VoIP fijo.

Problema: no tengo un número de teléfono.

Solución: si no tienes un número de móvil, puedes usar un número VoIP fijo.

Problema: mi código de país no está disponible.

Solución: si tu código de país no aparece, utiliza un número de teléfono de cualquier país de nuestra lista mundial. Puede ser un número móvil o un número VoIP fijo.

¿Qué es un número de teléfono VoIP?

Un número de voz sobre IP (VoIP) es un número de teléfono virtual que funciona a través de Internet en lugar de una red móvil. El número VoIP:

• Puede ser de cualquier país de nuestra lista mundial
• Debe ser fijo, es decir, estar vinculado a una dirección física.
• Debe poder recibir mensajes de texto para la verificación.

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