Problemer med telefonbekreftelse: grunnleggende feilsøking

Problem: Jeg får beskjed om at min type telefonnummer ikke støttes.

Du får meldingen «Denne typen telefonnummer støttes ikke. Bruk et ikke-virtuelt telefonnummer i stedet.»

Løsning: Prøv følgende trinn.

1. Prøv å bruke et gyldig mobilnummer eller VoIP-fasttelefonnummer. Indeed tillater ikke lenger VoIP-numre som ikke er fasttelefonnummer for kontoverifisering.
2. Hvis du bruker et gyldig telefonnummer og fortsatt opplever problemer:
   • Kontakt mobiloperatøren din for å forsikre deg om at nummeret ditt er konfigurert med riktig linjetype.
   • Når det er oppdatert, kan du prøve igjen.

Problem: Jeg blir bedt om å prøve igjen.

Du får meldingen «Vi kan ikke bekrefte dette nummeret akkurat nå. Prøv et annet nummer eller vent i 12 timer før du prøver på nytt.»

Løsning: Telefonnummeret ditt kan være blokkert. Prøv

1. å verifisere telefonnummeret ditt på nytt én gang hver tolvte time
2. å bruke et annet telefonnummer eller et VoIP-fasttelefonnummer

Du får meldingen «For mange verifiseringsforsøk. Prøv igjen senere.»

Løsning: Prøv følgende trinn.

1. Bekreft telefonnummeret ditt på nytt etter ti minutter. Hvis det ikke løser blokkeringen, prøver du igjen etter 24 timer.
2. Bruk et annet telefonnummer, for eksempel et fasttelefonnummer eller VoIP-fasttelefonnummer

Problem: Jeg mottar ikke en tekstmelding med en verifiseringskode.

Det kan hende at telefonen din blokkerer bekreftelsesmeldingen.

Løsning: Prøv følgende trinn.

1. Endre enhetens Ikke forstyrr-innstillinger:
   • Fjern blokkering av eventuelle arbeidsgivernumre
   • Angi til Tillat varsler fra
2. Kontroller at enheten er på og innenfor mobildekning:
   • Hvis signalet er svakt, slår du av enheten, venter i 30 sekunder og slår den på igjen
3. Sørg for at du mottar tekstmeldinger fra andre tjenester eller avsendere
4. Sjekk lagringsplassen for meldinger. Hvis det er fullt, sletter du gamle meldinger
5. Fjern eventuelle tredjepartsapper som kan blokkere eller filtrere tekstmeldinger
6. Sjekk mappen med søppelpost eller spam på telefonen din
7. Sørg for at enheten din er koblet til nettverket til telefonoperatøren du har hjemme. Det kan hende at meldinger ikke kommer frem hvis du roamer eller er utenfor nettverket

Problem: Jeg mottar ikke en verifiseringskode i WhatsApp.

Løsning: Hvis du ikke mottar WhatsApp-verifiseringskoden, kan du prøve følgende:

1. Godta Metas vilkår for bruk.
   • Sørg for at du har godtatt de nyeste vilkårene for bruk.
   • Du kan sjekke dette under Innstillinger Hjelp eller Innstillinger Appinfo.
   • Hvis du ikke allerede har gjort det, vil du bli bedt om å godta de nyeste vilkårene og retningslinjene.
2. Sjekk at nummeret ditt er aktivt og registrert.
   • Bekreft at WhatsApp er aktiv på enheten din.
   • Sørg for at du bruker et gyldig telefonnummer som er riktig registrert på kontoen din.
3. Oppdater appen.
   • Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av WhatsApp.
   • Utdaterte versjoner kan hindre at meldinger blir levert.
4. Skriv inn telefonnummeret ditt i riktig format.
   • Dobbeltsjekk at du har skrevet inn nummeret ditt i full internasjonalt format (E.164). Dette inkluderer:
     • Et plusstegn (+)
     • Landskoden din
     • Område- eller bykoden din
     • Det lokale telefonnummeret ditt
   • Sjekk vanlige spørsmål for WhatsApp om internasjonale telefonnummerformater for mer informasjon.

Problem: Jeg blir bedt om å prøve et annet nummer.

Du får meldingen «Dette telefonnummeret er allerede knyttet til maksimalt antall kontoer. Prøv et annet nummer.»

Løsning: Du har kanskje allerede brukt nummeret ditt for andre kontoer. Du kan

1. logge inn på en av disse kontoene og endre nummeret eller lukke kontoen
2. fjerne dataene dine fra Indeed
3. bruke et annet nummer eller et VoIP-fasttelefonnummer

Problem: Jeg har ikke et telefonnummer.

Løsning: Hvis du ikke har et mobilnummer, kan du bruke et VoIP-fasttelefonnummer.

Problem: Landskoden min er ikke tilgjengelig.

Løsning: Du kan bruke et telefonnummer fra et hvilket som helst land i Globalt-listen. Det kan være et mobilnummer eller et VoIP-fasttelefonnummer.

Hva er et VoIP-telefonnummer?

Et Voice over IP-nummer (VoIP) er et virtuelt telefonnummer som fungerer over internett i stedet for et mobilnettverk. VoIP-nummeret

• kan være fra et hvilket som helst land i Globalt-listen
• må være et fasttelefonnummer, noe som betyr at det er knyttet til en fysisk adresse
• kan motta tekstmeldinger for verifisering

Kontakt oss

Trinn 1

Trenger du mer hjelp? Send oss informasjonen nedenfor slik at vi kan undersøke problemet:

• Et skjermbilde av hele siden der du opplever problemet
• Vi har listet opp flere feilsøkingstips ovenfor. Kan du fortelle oss hvilke tips du brukte?

Trinn 2

Klikk eller trykk på Send inn en forespørsel.