Resumo rápido
O Cloudflare é um serviço que ajuda a proteger e acelerar sites. Erros geralmente significam que uma configuração de segurança ou problema na rede interrompeu ou bloqueou a conexão com o site. Embora não seja possível cancelar o Cloudflare, seguir estes passos em ordem pode ajudar a corrigir o problema.
Navegadores para computador e dispositivos móveis
Passo 1: desative as extensões do navegador.
- Desative todas as extensões do navegador, inclusive as relacionadas à privacidade.
- Alguns exemplos são McAfee, Norton 360, Survey Junkie ou Surf to Earn.
- Recarregue a página
Passo 2: desligue a VPN ou o proxy.
Desative todos os serviços de VPN ou proxy que você esteja usando.
Passo 3: Desative os bloqueadores de anúncios.
Desative todas as extensões ou softwares de bloqueio de anúncios.
Passo 4: verifique as configurações do seu navegador.
- Use Chrome, Edge, Safari ou Firefox. São os navegadores que oferecem a melhor experiência.
- Verifique se o navegador está atualizado.
- Ative o JavaScript e os cookies.
- Limpe o cache do navegador. Saiba como fazer isso em navegadores em dispositivos móveis ou computadores.
Passo 5: tente usar o modo de navegação anônima.
Abra o navegador no modo anônimo ou privado.
Passo 6: tente usar outro navegador.
- Abra outro navegador da web.
- Garanta que não haja extensões neste navegador.
- Digite o endereço do site para verificar se ele será carregado.
Aplicativo móvel
Passo 1: exclua e reinstale o aplicativo.
- Reinstale o aplicativo no seu dispositivo.
- Reinicie o celular após reinstalar o aplicativo.
Passo 2: desligue a VPN ou o proxy.
Desative todos os serviços de VPN ou proxy que você esteja usando.
Passo 3: limpe seu cache e cookies
Consulte nosso artigo sobre aplicativos móveis para mais instruções sobre como limpar arquivos e dados de aplicativos.
Próximos passos
Se você ainda estiver com problemas após seguir os passos acima, você pode:
Passo 1: usar outra rede.
Troque para outra rede Wi-Fi nas configurações do dispositivo. Você também pode usar sua rede móvel ou hotspot.
Passo 2: redefina seu roteador.
Siga as instruções do seu roteador para redefini-lo.
Passo 3: use outro dispositivo.
Alterne entre dispositivos móveis e computadores.
Entre em contato conosco
Quando entrar em contato conosco
- Você ainda está com problemas depois de tentar as etapas acima
- Você está recebendo um erro 403 Forbidden no Cloudflare
O que incluir
- Se você tentou as etapas de solução de problemas acima
- Uma gravação do problema (melhor opção)
- Os detalhes do RayID (se possível)
- Quando o problema acontece:
- Acessando
- Pesquisando vagas
- Fazendo uma candidatura
- O que a tela mostra:
- Você vê a página Verifique se você é um humano?
- Depois de clicar nessa opção:
- É possível continuar?
- Você fica preso em um loop?
- Você vê uma página de erro?
Se não for possível enviar uma gravação
Envie capturas de tela:
- Incluia a página inteira com o URL visível
- Mostre cada etapa à medida que você navega pelo site
- Explique como o URL muda à medida que você avança
Etapas adicionais para usuários de navegadores
- Inclua uma captura de tela das extensões habilitadas.
- Inclua uma gravação no modo de navegação anônima:
- Abra a guia Erros do console antes da gravação.
- Aqui estão as instruções sobre como abrir a guia Console.
Para problemas repetidos ou constantes
- Envie um arquivo HAR se continuar recebendo o mesmo problema, como um loop ou verificações repetidas.
- Aqui estão as instruções sobre como gerar esse arquivo.
Enviar uma solicitação
- Clique ou toque em Enviar uma solicitação.
- Inclua todos os detalhes acima para podermos analisar seu problema rapidamente.