Korte samenvatting
De meeste problemen met deelname aan of gebruik van Indeed sollicitatiegesprek kunnen opgelost worden met een paar snelle controles. In dit artikel delen we enkele algemene tips voor het oplossen van problemen met toestellen, camera- en microfoonmachtigingen en video- en audio-instellingen.
Stap 1: Controleer je toestel en browser
Controleer of je een compatibel toestel en een compatibele browser gebruikt. We raden een desktop of laptop aan, maar een mobiel toestel kan ook werken.
Gerelateerde handleidingen
- Een webbrowser bijwerken: leer welke browsers het beste werken, hoe je je versie kunt controleren en hoe je je browser kunt bijwerken.
- Browserproblemen: basisprobleemoplossing: probeer snelle oplossingen zoals het controleren van de browsercompatibiliteit, het bijwerken of opnieuw installeren van je browser, het uitschakelen van adblockers of het wissen van het cachegeheugen en cookies.
Stap 2: Stel je camera- en microfoonmachtigingen in
Sta camera- en microfoontoegang toe voor Indeed sollicitatiegesprek. Gebruik het audio- en videotestscherm om je machtigingen te bekijken en aan te passen.
Desktop
Google Chrome (aanbevolen)
- Klik in het videotestscherm op het camerapictogram in de adresbalk.
- Zorg ervoor dat jouw microfoon- en videomachtigingen zijn ingesteld op Toestaan.
Safari
- Klik op het videotestscherm op het rode camerapictogram in de adresbalk.
- Controleer of jouw camera en microfoon zijn ingesteld op Altijd toegestaan.
Microsoft Edge
- Klik in het videotestscherm op het camerapictogram in de adresbalk.
- Controleer of je de camera en microfoon hebt ingesteld op Toestaan.
Firefox
- Klik in het videotestscherm op het camerapictogram in de adresbalk.
- Zorg ervoor dat machtigingen zijn toegestaan.
Mobiel Toestel
iOS (iPhone of iPad met Safari)
- Tik als je daarom gevraagd wordt op Toestaan voor microfoon en camera.
- Als de blokkering is ingeschakeld, tik je op aA in de linkerbovenhoek om naar de Website-instellingen te gaan en stel je camera en microfoon in op Toestaan.
Android (Chrome browser)
- Tik desgevraagd op Toestaan voor microfoon en camera.
- Voor sollicitatiegesprekken hoef je Chrome geen audio te laten opnemen.
Stap 3: Problemen met video en audio oplossen
Video
Voordat je deelneemt aan een Hiring Event, krijg je een link waarmee je je video, audio en netwerk kan testen.
- Controleer je cameramachtigingen als je jezelf niet ziet in de videotest.
- Voer een netwerktest uit als het probleem zich blijft voordoen.
- Maak je geen zorgen als je geluiden hoort. Dit betekent dat jouw microfoon en luidsprekers worden getest.
- Als de test mislukt, blokkeert je netwerk misschien het videoplatform.
Audio
Als de andere persoon je niet kan horen:
- Start je apparaat opnieuw op.
- Doe opnieuw mee aan het sollicitatiegesprek.
Contact met ons opnemen
Stap 1
Meer hulp nodig? Stuur ons de onderstaande informatie zodat we het probleem kunnen onderzoeken:
- Een screenshot van de hele pagina waarop je het probleem tegenkomt.
- Wat voor apparaat gebruik je? (iPhone, Android, computer)
- Gebruik je Indeed via de app of de website?
- Welke browser en versie gebruik je, als je de website gebruikt?
- We hebben hierboven verschillende tips voor het oplossen van problemen opgesomd. Kan je ons vertellen welke je hebt gebruikt?
Stap 2
Klik of tik op Stel een vraag.