Nous vous recommandons de vider votre cache et supprimer vos cookies si vous rencontrez un message d'erreur ou tout autre problème avec une page donnée.
Google Chrome
Sur ordinateur
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur les trois points verticaux.
- Cliquez sur Plus d'outils > Effacer les données de navigation.
- En haut, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
- Cochez les cases Cookies et données de site et Images et fichiers en cache.
- Cliquez sur Effacer les données.
Android
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur les trois points verticaux.
- Appuyez sur Historique > Effacer les données de navigation.
- En haut, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
- Cochez les cases Cookies et données de site et Images et fichiers en cache.
- Appuyez sur Effacer les données.
iPhone et iPad
- Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l'application Chrome.
- En bas de l'écran, appuyez sur Plus et les trois points horizontaux.
- Appuyez sur Historique > Effacer les données de navigation.
- Assurez-vous d'avoir coché les cases Cookies/données site et Images et fichiers en cache.
- Appuyez sur Effacer les données de navigation.
Safari
Mac
- Ouvrez Safari.
- Choisissez Safari > Préférences sur la barre d'outils en haut de votre écran.
- Cliquez sur Confidentialité.
- Sélectionnez Gérer les données du site web.
- Cliquez sur Supprimer tout.
iPhone et iPad
- Accédez à l'application Réglages.
- Appuyez sur Safari.
- Appuyez sur Effacer l'historique et les données du site web.
Dans les applications d'autres navigateurs
Si vous utilisez un autre navigateur, consultez son site d'assistance pour obtenir des instructions :