Resumen rápido
La autenticación de doble factor agrega una capa de seguridad adicional al solicitar no solo una contraseña, sino también una segunda forma de verificación, como un código de tu teléfono o una huella digital. Esto ayuda a proteger tu cuenta de los jáqueres, incluso si te roban la contraseña. En este artículo, cubriremos las razones más comunes por las que se te pide la autenticación de doble factor. Consulta nuestro artículo sobre la verificación de tu número de teléfono si se te envía un código al crear una cuenta o al postularte a un empleo.
Tu email está vinculado a una cuenta de empresa
Problema: Hiciste clic en Empresas/Publicar empleo y accidentalmente creaste una cuenta de empresa. La autenticación de doble factor es obligatoria para todas las cuentas de empresa.
Solución: Tendremos que cerrar ambas cuentas para que puedas crear una nueva cuenta de candidato con tu dirección de email. Contáctanos para obtener ayuda para cerrar tu cuenta.
Activaste la autenticación de doble factor
Problema: La autenticación de doble factor está activa en tu cuenta.
Solución: Desactiva la autenticación de doble factor en tu configuración de seguridad.
Notamos un intento de inicio de sesión inusual
Problema: Iniciaste sesión desde un nuevo dispositivo o desde una ubicación diferente.
Solución: Ingresa el código de verificación que recibas por mensaje de texto o email.
Tu dispositivo tiene su propia autenticación de doble factor
Si tienes un dispositivo Apple, revisa la autenticación de doble factor de tu iOS visitando el Centro de asistencia de Apple.
Si usas un dispositivo Android, aquí te mostramos cómo activar o solucionar el problema de verificación en dos pasos de Android.
Contáctanos
Paso 1
¿Necesitas más ayuda? Envíanos la siguiente información para que podamos investigar el problema.
- Una captura o grabación de tu pantalla.
- El tipo de dispositivo (iPhone, Android, computadora).
- ¿Estás usando la app de búsqueda de empleo?
- ¿Qué navegador y versión estás usando?
Paso 2
Haz clic o pulsa Enviar una solicitud.