Kort opsummering
Tofaktorgodkendelse tilføjer et ekstra lag af sikkerhed ved ikke kun at kræve en adgangskode, men også en anden form for verifikation, som f.eks. en kode fra din telefon eller et fingeraftryk. Dette hjælper med at beskytte din konto mod hackere, selv hvis din adgangskode bliver stjålet. I denne artikel vil vi dække de mest almindelige årsager til, at du støder på tofaktorgodkendelse. Tjek vores artikel om verificering af dit telefonnummer, hvis du får tilsendt en kode, når du opretter en konto eller ansøger om et job.
Din e-mail er knyttet til en arbejdsgiverkonto
Problem: Du har klikket på Arbejdsgivere/Opret et job, og ved en fejl har du oprettet en arbejdsgiverkonto. Tofaktorgodkendelse er obligatorisk for alle arbejdsgiverkonti.
Løsning: Vi bliver nødt til at lukke begge konti, så du kan oprette en ny jobsøgerkonto med din e-mailadresse. Kontakt os for at få hjælp til at lukke din konto.
Du har aktiveret tofaktorgodkendelse.
Problem: Tofaktorgodkendelse er aktiv på din konto.
Løsning: Deaktiver tofaktorgodkendelse i dine sikkerhedsindstillinger.
Vi har registreret et usædvanligt forsøg på logon.
Problem: Du har logget ind fra en ny enhed eller en anden placering.
Løsning: Indtast den bekræftelseskode, du modtager som en sms eller en e-mail.
Din enhed har sin egen tofaktorgodkendelse.
Hvis du har en Apple-enhed, kan du gennemgå iOS' tofaktorgodkendelse ved at besøge Apples Hjælpecenter.
Hvis du bruger en Android-enhed, kan du se her, hvordan du aktiverer eller udfører fejlfinding for Androids totrinsverifikation.
Kontakt os
Trin 1
Har du brug for yderligere hjælp? Send følgende oplysninger til os, så vi kan undersøge problemet.
- Et skærmbillede eller en skærmoptagelse
- Enhedstype (iPhone, Android, computer)
- Bruger du jobsøgningsappen?
- Hvilken browser og version bruger du?
Trin 2
Klik eller tryk på Indsend en anmodning.